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Mujer frente a INFINITI QX60 en una toma lateral
PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes alguna duda?

Hay mucho que saber sobre ser propietario de un vehículo de lujo moderno. Aquí puedes encontrar la respuesta a las preguntas más frecuentes sobre INFINITI MEMBERSHIP EXPERIENCE
Garantías
Accesorios
Cobertura INFINITI
Parrilla QX80 en el horizonte

Todo lo que necesitas saber sobre
Productos

Productos FAQ’s

FAQ’S Garantías

¿Qué cubre la Garantía Extendida?

La Garantía Extendida cubre defectos de fabricación en componentes mecánicos y eléctricos, similares a la garantía original. No cubre desgaste normal (como frenos, llantas o batería) ni daños por mal uso o falta de mantenimiento.

¿Cuál es la duración de la Garantía Extendida?

INFINITI extiende 1 año más tu garantía original, es decir, en total recibirás 4 años o 100,000 km, con posibilidad de extenderla por hasta 6 años con un costo adicional.

¿Cuándo puedo contratarla?

La contratación del año 5 y 6 de Garantía Extendida solo se podrá realizar al momento de la compra de tu INFINITI. Posterior a esto, no será posible adquirirla.

¿Dónde puedo hacer válida la Garantía?

La contratación del año 5 y 6 de Garantía Extendida solo se podrá realizar al momento de la compra de tu INFINITI. Posterior a esto, no será posible adquirirla.

¿La Garantía Extendida es transferible si vendo mi vehículo?

Sí, muchas veces se puede transferir al nuevo dueño, lo cual puede mejorar el valor de reventa. Es importante notificar a la marca y cumplir con las condiciones del plan Garantía Extendida.

FAQ’S Accesorios

¿En qué se diferencia los accesorios originales INFINITI de los que se venden en tiendas multimarca?

Nuestros accesorios originales INFINITI tienen los más altos estándares de seguridad y fijación perfecta al vehículo para evitar algún problema de seguridad en caso de siniestro, así mismo garantizan el calce perfecto y durabilidad.

¿Dónde puedo consultar el catálogo completo de accesorios disponibles para mi vehículo?

Consulta nuestra sección por modelo en: https://www.infiniti.mx/membership-experience/productos/accesorios.html

¿Cómo puedo saber qué accesorios son compatibles con la versión de mi vehículo?

En cada tabla de accesorios podrás encontrar la aplicabilidad para las diferentes versiones. De igual forma, puedes dejar tus datos para que un asesor se comunique contigo en: https://www.infiniti.mx/membership-experience/productos/accesorios.html#formulario-accesorios

¿Dónde puedo adquirir los accesorios INFINITI?

A través de los Centros Autorizados INFINITI.

¿Puedo pedir un accesorio y recogerlo directamente en el Distribuidor?

Sí, puedes solicitar el(los) accesorio(s) de tu interés llenado este formulario y nos pondremos en contacto contigo: https://www.infiniti.mx/membership-experience/productos/accesorios.html#formulario-accesorios

¿La instalación está incluida en la compra del accesorio INFINITI?

No, es importante consultar precios de instalación (para los accesorios que así lo requieran) con tu Centro Autorizado INFINITI.

¿Es obligatorio instalar los accesorios en un Centro Autorizado INFINITI para mantener la garantía?

Sí, todos los accesorios que requieran instalación deberán ser instalados en un Centro Autorizado INFINITI.

¿Puedo financiar el pago de accesorios junto con el de mi vehículo?

Sí, durante la compra de tu vehículo y hasta 6 meses después de la compra es posible financiar los accesorios originales INFINITI.

¿Puedo recibir asesoría personalizada para elegir accesorios?

Sí, en un Centro Autorizado INFINITI o a través del formulario, para que un asesor especializado se ponga en contacto contigo: https://www.infiniti.mx/membership-experience/productos/accesorios.html#formulario-accesorios

¿Puedo financiar el pago de accesorios junto con el de mi vehículo?

Sí, durante la compra de tu vehículo y hasta 6 meses después de la compra es posible financiar los accesorios originales INFINITI.

FAQ’S Cobertura INFINITI

¿Qué autopartes están cubiertas por este seguro?

Cubre autopartes externas, comunes en robos como: espejos laterales, emblemas, parrilla, antena, faros y calaveras. Dependiendo del modelo y cobertura específica.

¿Tengo que pagar algo si me roban una autoparte?

No. Este seguro ya está incluido en el costo del vehículo y no genera un cargo adicional ni deducible para el cliente al hacer uso del beneficio al realizar el reclamo directamente en el Distribuidor.

¿Cómo hago válida la cobertura si me roban una pieza?

Aplican dos eventos por año, límite único combinado. Consulta tu cobertura exacta con el asesor de servicio.

¿Dónde se realiza la reposición de la autoparte robada?

Únicamente en Distribuidores Autorizados INFINITI con refacciones originales, para mantener la garantía y estética del vehículo.

FAQ’S INFINITI Protect

¿Qué es INFINITI Protect?

Es un seguro de estética vehicular que cubre daños menores en la carrocería, pintura y estética del auto, con un límite de hasta $15,000 M.N. al año. Está diseñado para mantener tu INFINITI en óptimas condiciones visuales.

¿Qué tipo de daños cubre?

Cubre imperfecciones como rayones, abolladuras leves, golpes en fascia, pintura dañada, e incluso reparaciones menores causadas por estacionamientos o impactos cotidianos.

¿Tiene algún costo para el cliente?

No. INFINITI Protect está incluido en el costo del vehículo. No hay deducibles ni pagos extra al hacer uso de la cobertura (hasta el monto límite anual).

¿Cómo se hace válida la cobertura?

Solo necesitas llamar a nuestro Centro de Atención a Clientes para agendar cita en un Distribuidor Autorizado INFINITI, presentar tu vehículo y reportar el daño. El equipo evaluará si entra dentro del alcance de la cobertura estética.

¿Cuánto tiempo dura y cuántas veces puedo usarla?

La cobertura es válida por 1 año a partir de la entrega del vehículo. Se puede utilizar cuantas veces sea necesario mientras no excedas el monto total de $15,000 M.N. anuales.

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